Оператор чату в інтернет-магазин взуття (віддалено)

Інтернет-магазин взуття розширює команду та шукає оператора онлайн-чату для спілкування з покупцями. Ми працюємо з різними категоріями взуття: повсякденними моделями, кросівками, туфлями, черевиками та сезонними колекціями. Нам потрібна людина, яка допомагатиме клієнтам зорієнтуватися в асортименті магазину, отримувати відповіді на запитання та оформлювати покупки. У цій роботі не потрібно самостійно шукати покупців або телефонувати незнайомим людям. Основна комунікація відбувається в онлайн-чаті та месенджерах. Не маєш досвіду? Ми готові навчити! На старті розповімо про асортимент, покажемо, як працювати з повідомленнями та замовленнями, і пояснимо основні правила спілкування з покупцями.

Опрацювання повідомлень від покупців в онлайн-чаті магазину. Консультування щодо моделей взуття, доступних розмірів, кольорів та характеристик. Допомога клієнтам із підбором відповідної моделі відповідно до їхніх побажань. Надання інформації про наявність товарів, актуальні пропозиції та нові надходження. Прийом та оформлення замовлень через внутрішню систему магазину. Уточнення контактних даних, обраного розміру та способу доставки. Інформування покупців про статус їхніх замовлень. Опрацювання звернень щодо обміну, повернення або уточнення деталей покупки. Передача нестандартних запитів відповідальному спеціалісту. Підтримання ввічливого та доброзичливого спілкування з кожним клієнтом.

Формат роботи: повністю віддалений, без відвідування офісу. Територія пошуку: кандидати з усієї України. Зайнятість: повна ставка, постійна робота. Підробіток та часткову зайнятість не розглядаємо. Нам потрібен працівник, який готовий повноцінно працювати протягом робочого дня. Навчання перед початком самостійного виконання обов'язків. Допомога наставника під час адаптації. Робота з готовим асортиментом та зрозумілими інструкціями. Оплата праці та деталі робочого графіка обговорюються під час співбесіди.

Можливість розпочати роботу без попереднього досвіду. Не потрібно мати спеціальну освіту або знання у сфері торгівлі взуттям. Не потрібно самостійно шукати клієнтів. Не передбачено холодних дзвінків. Можливість отримати практичні навички онлайн-продажів. Навчання роботі з каталогами товарів, замовленнями та клієнтськими зверненнями. Дистанційна робота незалежно від міста проживання. Поступове освоєння нових завдань і можливість професійного розвитку.