Вакансії «support»

Ми — агентство Everstar. Наше завдання — допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України. Один з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій. Компанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси. Зараз розширюється відділ IT адміністрування систем, тож ми шукаємо Tech Support Engineer-ів (L2). Команда займається технічною підтримкою користувачів на 1-й та 2-й лініях (L1–L2), підготовкою техніки, адмініструванням робочих сервісів та забезпеченням безперебійної роботи цифрової інфраструктури для співробітників компанії. Зараз ми шукаємо відповідального інженера технічної підтримки для підсилення команди у зв'язку зі швидким зростанням штату...

Ajax Systems — міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник охоронних систем. Ми шукаємо нового гравця до підрозділу тестування на позицію Manual Qa Engineer (Server), який підключиться до тестування back-end частини екосистеми Ajax. Наші продукти працюють на мікросервісній архітектурі та обробляють дані з мільйонів пристроїв у реальному часі, тож якість back-end напряму впливає на надійність систем безпеки наших користувачів. Задачі команди: • Тестування Back-end; • Робота з власним бінарним протоколом, а також з gRPC та API; • Тестування в межах монолітної та мікросервісної архітектур; • Робота з базами даних та сховищами: MongoDB, Redis, S3; • Робота з внутрішніми емуляторами; • Участь в аналізі та оновленні технічної документації; • Взаємодія з іншими командами:...

DevIT Group зараз у пошуку Technical Support Manager, який приєднається до нашої команди на віддаленій основі. Необхідні навички: English: Upper-Intermediate (розмовна) Досвід роботи Support 6+ місяців Базові навички HTML / CSS Навички роботи з Shopify магазинами будуть плюсом Обов’язки: Допомога клієнтам у налаштуванні та використанні продуктів компанії (на поточний момент Shopify додатки) Графік роботи на випробувальному терміні (8 годинний + 30 хвилин обід): понеділок — пʼятниця з 8−00 до 16−30 Графік роботи після закриття випробувального (8 годинний + 30 хвилин обід): понеділок — пʼятниця з 15−00 до 23−30 Можливі тимчасові зміщення графіка на інші зміни (вечір/ніч/ранок) у разі необхідності перекриття змін під час відпусток/відгулів/лікарняних Що пропонуємо? 8 годинний робочий день...

Любиш спілкуватися з людьми, швидко знаходити рішення та не губишся у складних ситуаціях? Тоді, можливо, ми шукаємо саме тебе 👋 Ми - iGaming-компанія, яка розвиває власні casino-продукти та працює з міжнародними GEO. Зараз розширюємо Support-команду й шукаємо людину, яка стане однією з ключових точок контакту між продуктом і нашими гравцями. У цій ролі важливо не просто відповідати на повідомлення за скриптом, а розібратися в ситуації гравця, допомогти йому та довести питання до вирішення. Що буде у твоїх задачах Спілкуватися з гравцями через Live Chat та email. Допомагати з питаннями щодо акаунтів, платежів, бонусів та роботи платформи. Проводити outbound calls, коли потрібно уточнити деталі, вирішити питання або пройти verification. Самостійно працювати як зі стандартними, так і зі...

Приєднуйся до нашої команди! Ми шукаємо талановитих людей, які хочуть працювати в комфортних умовах, розвиватися та отримувати задоволення від роботи. У нас поєднується професійність, турбота про команду та дружня атмосфера Обов'язки Обробка базових і складних запитів клієнтів (чати, Service Desk) Надання технічної підтримки у роботі з продуктами компанії (CRM) Налаштування та консультування щодо роботи з програмним забезпеченням Первинне тестування та ідентифікація помилок Взаємодія з командою розробки Виконання завдань відповідно до встановлених процедур, правил та інструкцій 🚀 У майбутньому — розвиток у напрямку DevOps Проведення процедури розгортання та налаштування системи для нових клієнтів Проведення та підтримка інтеграцій Тісна співпраця з командою розробників для впровадження...

Шукаємо фахівця/фахівчиню з практичним досвідом підтримки хмарних сервісів Microsoft у корпоративному середовищі. Основні завдання — керування доступами, поштою, пристроями й політиками безпеки, вирішення інцидентів та автоматизація рутинних операцій. Про нас Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку. Наша місія — змінювати життя в Україні та світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів. Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів. Ми віримо в інновації, що дійсно...

Overview Хочете очолити підтримку продукту, який щодня працює на фронті? Шукаємо Support Lead в українську defense-tech компанію, що розробляє модулі автономності для дронів. Продукт у бойовому застосуванні, інтеграції з десятками виробників БПЛА, офіс у Львові, 100% бронювання з першого дня. Обговоримо деталі? Main Responsibilities • Керування командою підтримки (3 спеціалісти і технічний райтер): розподіл задач, менторство, контроль якості • Особисте вирішення складних технічних звернень: роль граючого тренера, а не лише менеджера • Діагностика проблем через SSH і логи, перезапуск скриптів і сервісів без допомоги розробників • Віддалена підтримка кінцевих користувачів (військові підрозділи) через Signal і WhatsApp • Технічна взаємодія з виробниками дронів: налаштування інтеграцій,...

Локації: Київ або Львів Формат роботи: в офісі Для українського телеком-оператора шукаємо фахівців другої лінії технічної підтримки. Ви допомагатимете користувачам розв’язувати технічні проблеми, підтримуватимете роботу корпоративних пристроїв і сервісів та взаємодіятимете з профільними ІТ-командами. Ваші завдання: Опрацьовувати звернення користувачів, забезпечуючи їх своєчасне вирішення відповідно до SLA. Діагностувати й усувати проблеми в роботі Windows, macOS, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office), корпоративних пристроїв і периферійного обладнання. Надавати технічну підтримку користувачам. Ескалювати складні інциденти до спеціалізованих команд із детальним описом проблеми, результатами діагностики та переліком виконаних дій. Виконувати заявки на підготовку...

Обов’язки: Прийом та обробка звернень користувачів. Надання консультацій та здійснення технічної підтримки користувачів. Проведення первинної діагностики і усунення несправностей в роботі комп’ютерної техніки. Побажання до кандидата: Практичні навики роботи з ОС Windows 10/11, Microsoft Office (OC Windows Server та AD), різними видами програмного та апаратного забезпечення. Розуміння принципів діагностики ПК та принтерів. Знання видів мережевого обладнання та принципу роботи комп`ютерних мереж. Здатність працювати з великими обсягами нової інформації. Послідовність, уважність. Локація: с. Софіївська Борщагівка, Кільцева Дорога Графік роботи: І тиждень: Пн.-Пт. 09:00-18-00. Обідня перерва: 12:00-13:00. ІІ тиждень: Пн.-Пт. 09:00-17-00. Cб. 09:00-15:00; Нд. вихідний. Ми пропонуємо:...

Ajax Systems — міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник охоронних систем. Продуктам Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об'єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 пристроїв для захисту від вторгнення, відеоспостереження, пожежної безпеки та комфорту й автоматизації. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Шукаємо IT Network Engineer, який підсилить нашу команду, долучиться до розвитку та вдосконалення IT-інфраструктури компанії, забезпечення стабільної роботи мережевих систем і реалізації нових технологічних рішень....

Всім привіт! Magnetics🧲 шукає Support Manager для нашого підрядника M5Team - https://m5team.net/. Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас! M5Team - компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування. Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер? • Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід. • Хороший рівень англійської мови (B1-B2). Буде плюсом: • Досвід роботи з CRM Helpdesk\Livechat. • Досвід роботи з клієнтами. • Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів. • Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень. Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?: • Спілкування з...

Ми — агентство Everstar. Наше завдання — допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України. Один з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій. Компанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси. Зараз розширюється відділ IT адміністрування систем, тож ми шукаємо Tech Support Engineer-ів (L2). Майбутні обов'язки: • Обробка ескальованих інцидентів та вирішення складних технічних проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням, робочими станціями, мережею та внутрішніми ІТ-системами компанії. • Проведення діагностики, ремонту на рівні заміни компонентів та модернізації ПК і ноутбуків. • Налаштування та підтримка периферійного обладнання:...

Зараз ми шукаємо Customer Support Representative, щоб разом піднімати планку результатів! Spirio — це бізнес, який створює навчальну платформу з курсами, гайдами та практиками, заснованими на східних філософіях. Наша мета — допомагати людям насолоджуватися життям і відчувати більше щастя. Що буде у твоїй зоні відповідальності: — Обробка вхідних звернень клієнтів (тікетів); — Ескалація технічних проблем і складних ситуацій до відповідальних команд; — Участь у командних дзвінках та регулярних 1:1 зустрічах; — Дотримання внутрішніх процесів та інструкцій; — Допомога новим членам команди в адаптації; — Збір і передача фідбеку від клієнтів; — Робота відповідно до SLA та KPI. Що для нас важливо: — Готовність працювати в нічні зміни (~7 в місяць); — Рівень письмової англійської — B2+...

MK-Consulting розробляє державні реєстри, портали та інформаційні системи, будує інтеграції між сервісами й автоматизує складні процеси роботи з даними. Закриваємо повний цикл — від discovery та проєктування до запуску і підтримки в production. Ми шукаємо фахівця або фахівчиню, який/яка відповідатиме за налаштування та супровід API-інтеграцій між інформаційними системами наших клієнтів зі сфери оборони. Основні завдання: Налаштовувати інтеграції в межах функціоналу системи. Консультувати клієнтів щодо роботи з API, вебхуками, форматами даних і сценаріями інтеграції. Аналізувати API-запити й відповіді, HTTP-коди, JSON, логи та системні повідомлення. Супроводжувати інтеграцію клієнтів: від уточнення потреб і перевірки технічних передумов до запуску та підтримки. Локалізувати причини помилок...

KPMG* — міжнародна мережа незалежних фірм, що надають аудиторські, податкові та консультаційні послуги. Познайомитися з KPMG в Україні детальніше можна за посиланням. KPMG в Україні входить до переліку 50 найкращих роботодавців за версією Forbes (2023−2024 роки) та до переліку 5 найкращих роботодавців для молоді у сфері аудиту та консалтингу за версією опитування серед студентів проведеного бренд агенцією UGEN у 2023 — 2024 роках. В березні 2025 року KPMG в Україні приєдналася до когорти компаній-лідерів, які першими підписали Принципи бізнесу, дружнього до ветеранів і ветеранок. Також, нас включено до переліку платників податків з високим рівнем добровільного дотримання податкового законодавства (так званого «Білого клубу»). Ми шукаємо IT Help Desk Specialist. Чому варто до нас...

YASNO – бренд енергопостачальних компаній України, що забезпечують електроенергією, газом та енергоефективними рішеннями 2,5 млн сімей і понад 64 тис бізнесів. Ми бачимо український енергоринок як активного учасника, що може створювати цінність, тому формуємо екосистему продуктів для енергонезалежності, ефективності та стійкості бізнесу. Наша мета – розвивати рішення, які підтримують економіку та наближають країну до енергетичної незалежності, забезпечуючи українцям світло сьогодні й можливості для розвитку завтра. Support Specialist Ключові навички: Досвід роботи від 2-х років в підтримці користувачів (технічна підтримка/підтримка програмних продуктів, застосунків); Досвід роботи в енергетичній сфері буде перевагою; Робота з SQL буде перевагою. Твоїми задачами будуть: Забезпечення...

Ми шукаємо Full Stack Developer у команду саппорту для роботи з внутрішньою технічною інфраструктурою та автоматизацією процесів. Наші вимоги: 1-2 роки досвіду роботи на аналогічній позиції. Загальний досвід у програмуванні - від 3 років. Розуміння принципів роботи трекерів Keitaro, Binom та аналогічних систем. Вміння працювати з технічною документацією різними мовами. Розуміння та практичний інтерес до AI-автоматизації та можливостей її застосування в робочих процесах. Здатність швидко розбиратися в нових інструментах і технічних рішеннях. Графік: Денні / нічні зміни по 8–10 годин. Готові розглянути спеціаліста, який має сильну технічну базу та хоче розвиватися в напрямку автоматизації й support engineering.

Ми шукаємо Full Stack-розробника до команди підтримки (Support Engineering). Це не класична технічна підтримка, а інженерна робота: ми автоматизуємо рутинні процеси, пишемо скрипти для аналізу проблем і створюємо інтелектуальні системи роботи з документацією. Ви будете сполучною ланкою між клієнтами, технічною підтримкою та розробкою. Чим доведеться займатися • Розробкою та доопрацюванням внутрішніх інструментів для команди підтримки (дашборди, віджети, утиліти). • Інтеграцією з трекерами завдань (Kaytaro, Binom та аналогами) для автоматичного збору даних і створення заявок. • Написанням парсерів та AI-скриптів для аналізу багатомовної документації (пошук відповідей, узагальнення, переклад). • Швидким виправленням багів, які блокують роботу операторів підтримки. Вимоги (Hard Skills)...

Про продукт GrainTrack — це сучасна CTRM-система для зернотрейдерів, яка робить бізнес-простіше: від управління контрагентами та ланцюгами поставок до логістики, платежів та документації. Ми шукаємо проактивних спеціалістів Customer Support, які люблять вирішувати проблеми клієнтів, прагнуть вдосконалювати продукт і робити життя користувачів простішим. Чому тобі буде цікаво з нами працювати: Ти будеш частиною команди професіоналів, де цінують ініціативу та підтримують розвиток Можливість розвиватися разом з продуктом, тестувати нові функції та впливати на його вдосконалення Зручний графік: Пн–Пт, 09:00–18:00 (дистанційно) Соціальний пакет з оплачуваними відпустками, лікарняними та іншими бенефітами Індивідуальний план розвитку та навчання для кожного співробітника Цікаві події, навчання...

Ми — внутрішній ІТ-департамент великого українського холдингу, який розробляє та підтримує власні цифрові продукти: CRM та ERP-системи; мобільні застосунки; B2B та B2C платформи; маркетплейси; сервіси автоматизації бізнес-процесів. Шукаємо спеціаліста, який стане першою лінією взаємодії з користувачами наших продуктів та допоможе команді швидко виявляти й усувати проблеми. Основні задачі Прийом та обробка звернень користувачів. Реєстрація інцидентів та сервісних запитів. Первинна діагностика проблем та відтворення помилок. Аналіз отриманої інформації та уточнення деталей у користувачів. Формування якісних задач для аналітиків та розробників. Контроль виконання звернень та комунікація зі співробітниками. Перенаправлення складних питань на 2-гу та 3-тю лінію підтримки. Участь у тестуванні...