Робота в підтримці клієнтів

YASNO – бренд енергопостачальних компаній України, що забезпечують електроенергією, газом та енергоефективними рішеннями 2,5 млн сімей і понад 64 тис бізнесів. Ми бачимо український енергоринок як активного учасника, що може створювати цінність, тому формуємо екосистему продуктів для енергонезалежності, ефективності та стійкості бізнесу. Наша мета – розвивати рішення, які підтримують економіку та наближають країну до енергетичної незалежності, забезпечуючи українцям світло сьогодні й можливості для розвитку завтра. Support Specialist Ключові навички: Досвід роботи від 2-х років в підтримці користувачів (технічна підтримка/підтримка програмних продуктів, застосунків); Досвід роботи в енергетичній сфері буде перевагою; Робота з SQL буде перевагою. Твоїми задачами будуть: Забезпечення...

Що робити: Приймати ескальовані інциденти і проводити поглиблену діагностику - hardware, network, software. Аналізувати логи, телеметрію та системний стан пристроїв для визначення root cause. Взаємодіяти безпосередньо з engineering-командою: передавати баги, верифікувати фікси, брати участь у post-mortem. Підтримувати та розширювати knowledge base - складні кейси, workarounds, технічні гайди для field-команд. Виїжджати на підтримку / участь у deployment у польових умовах (за потреби). Брати участь у підготовці нових продуктових релізів — тестування, документація. Досвід: Tech support / hardware / field support від 2+ років (або дуже сильний mid). Впевнена робота з логами, системними метриками, мережева діагностика. Самостійне визначення root cause без повного контексту. Англійська Upper...

📍 Офіс у м. Львів Зараз ми шукаємо Customer Support Representative, який/яка доєднається до нашої команди підтримки.

Ajax Systems — міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник охоронних систем. Продуктам Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об'єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 пристроїв для захисту від вторгнення, відеоспостереження, пожежної безпеки та комфорту й автоматизації. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Ajax Systems має виробництво повного циклу: від генерації ідей та створення прототипів до масового виробництва та продажу по всьому світу. Кожен департамент закриває певну операційну потребу бізнесу в повній мірі. Фахівці...

Ми — EVERSTAR, перша рекрутингова агенція в MilTech для тих, хто готовий створювати технологічне майбутнє. Але досить про нас, розказуємо про головну роль. Ця вакансія у R&D-команду, що розробляє та виробляє техніку й електронні рішення, які працюють на реальному полі бою, а не в красивих презентаціях для інвесторів. Компанія швидко масштабується, вибудовує процеси та підсилює команди. У зв’язку з розширенням R&D-відділу ми шукаємо Пілота-оператора БПЛА. Спеціаліст на цій позиції займатиметься підготовкою, обльотами БПЛА коптерного типу, перевіркою роботи навігаційних систем, а також збором і аналізом результатів випробувань. Робота передбачає тісну взаємодію з командами розробки та QA для виявлення й аналізу дефектів, а також підтвердження працездатності виробів у польових умовах. Це...

Всім привіт! Magnetics🧲 шукає Support Manager для нашого підрядника M5Team - https://m5team.net/. Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас! M5Team - компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування. Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер? • Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід. • Хороший рівень англійської мови (B1-B2). Буде плюсом: • Досвід роботи з CRM Helpdesk\Livechat. • Досвід роботи з клієнтами. • Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів. • Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень. Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?: • Спілкування з...

МІЙ БАНК – МОЯ ОПОРА. Опора мільйонів українців, хто відтепер каже «МОЄ». МОЇ ЛЮДИ. МОЯ СПРАВА. МОЯ СВОБОДА. ОЩАДБАНК запрошує до команди Фахівця підтримки Service Desk Ключові завдання: Прийом і обробка звернень співробітників через систему Service Desk та по телефону; Надання консультацій співробітникам щодо іт- сервісів; Вирішення задач першої лінії підтримки (встановлення, налаштування ПЗ); Управління доступами до інформаційних систем. Для даної посади необхідні: Повна вища освіта. Також готові розглядати студентів, які навчаються на заочній формі бакалаврату, або ж студентів-магістрів (будь-яка форма навчання); Досвід роботи в ІТ-підтримці, буде перевагою; Знання операційної системи Windows, офісного та прикладного програмного забезпечення; Вільне володіння українською мовою; Досвід...

Ми — EVERSTAR, перша рекрутингова агенція в MilTech для тих, хто готовий створювати технологічне майбутнє. Але досить про нас, розказуємо про головну вакансію. Шукаємо Оператора ЧПК, який/яка підсилить R&D-команду одного з наших партнерів. Компанія створює та виробляє технологічні рішення, що вразили вже сотні тисяч цілей ворога. Це можливість працювати в команді повного циклу: від ідеї до серійного продукту. Тут можна керувати своїми проєктами, впливати на технічні рішення та швидко втілювати їх у життя завдяки власному виробництву. Які задачі чекають на тебе: • Cкладання схем розкрою; • Підготовка верстатів до роботи; • Виконання розкрою листових матеріалів; • Перевірка розмірів деталей на відповідність КД, відбракування; • Обслуговування верстату в межах регламенту; • Підбір і...

Ми — EVERSTAR, перша рекрутингова агенція в MilTech для тих, хто готовий створювати технологічне майбутнє. Але досить про нас, розказуємо про головну вакансію. Шукаємо Оператора верстатів з ЧПК, який/яка підсилить R&D-команду одного з наших партнерів. Компанія створює та виробляє технологічні рішення, що вразили вже сотні тисяч цілей ворога. Це можливість працювати в команді повного циклу: від ідеї до серійного продукту. Тут можна керувати своїми проєктами, впливати на технічні рішення та швидко втілювати їх у життя завдяки власному виробництву. Які задачі чекають на тебе: • Складання керуючих програм для верстатів з ЧПК; • Перевірка 3D моделей; • Підготовка верстатів до роботи; • Виконання фрезерних, токарних робіт; • Перевірка розмірів деталей на відповідність КД, відбракування; •...

Ми — агентство Everstar. Наше завдання — допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України. Один з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій. Компанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси. Зараз розширюється Інформаційно-технічний відділ та шукаємо Team Lead Support Необхідні навички та досвід: • Повна вища освіта в галузі інформаційних технологій, комп'ютерної інженерії або суміжних напрямів (магістр, спеціаліст). • Загальний стаж роботи в сфері технічної підтримки корпоративного сектора або системного адміністрування від 4-5 років, з яких щонайменше 1 рік на позиції Senior Support Engineer (L3) або на керівних/лідерських ролях...

Ми — EVERSTAR, перша рекрутингова агенція в MilTech для тих, хто готовий створювати технологічне майбутнє. Але досить про нас, розказуємо про головну зірку. Компанія, що створює технології для оборони України, знаходиться на етапі активного масштабування. А це означає нові ролі, нові зони відповідальності та можливість швидкого кар’єрного зростання. Саме тому ми зараз у пошуку Customer Support Specialist, який/яка долучиться до розвитку Client Services напрямку, братиме участь у побудові процесів і зростатиме разом із компанією. — Офіційне оформлення через Дія.City/КЗпП, прозорі умови співпраці — Конкурентна компенсація. Винагорода, що відповідає ринку + бонуси та премії за результат — 24 дні відпустки + 1 день у День народження, оплачувані лікарняні — Гнучкий формат роботи. Гнучкий...

Ajax Systems — міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник охоронних систем. Продуктам Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об'єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 пристроїв для захисту від вторгнення, відеоспостереження, пожежної безпеки та комфорту й автоматизації. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Ajax Systems має виробництво повного циклу: від генерації ідей та створення прототипів до масового виробництва та продажу по всьому світу. Кожен департамент закриває певну операційну потребу бізнесу в повній мірі. Фахівці...

Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Це ціла екосистема зі 180 пристроїв, мобільних і десктопних застосунків, серверної інфраструктури. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Наразі в компанії більше 5 000 працівників. А датчики Ajax охороняють 4 млн користувачів у більш ніж 187 країнах світу. Наша компанія активно розвивається. Тож, ми завжди у пошуках активних людей. Ми стабільно нарощуємо потужності і, відповідно, команду. Наразі ми у пошуках Support ERP, який братиме активну участь в підтримці внутрішнії облікових систем. Зверніть увагу, що робота передбачена у віддаленому формату за часовим поясом...

Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує 900+ фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,5 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом_з_Україною. Твої майбутні обов’язки: • Допомагати клієнтам у буденних банківських справах, пояснювати складні речі простими словами • Знати і пропонувати клієнтам додаткові банківські продукти та послуги Як виглядає робота в Райфі? Подивись відео з АІ-гідом, який пояснить усе просто і зрозуміло: https://youtu.be/o1TU5wOn2_I Твій досвід та...

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших. Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR. Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів. Що ми пропонуємо? —Реалізацію своїх ідей та пропозицій з першого робочого дня (Customer Success був запущений одним із новачків в...

Ми — агентство Everstar . Наше завдання — допомогти приватним компаніям оборонної сфери розмістити талановитих людей та наблизити нашу перемогу. Один з наших клієнтів використовується якісною підготовкою операторів БПЛА. Компанія підготувала вже понад півтори тисячі пілотів, що наразі забезпечує бойові завдання на фронті. Зараз ми шукаємо Асистента оператора-інструктора БПЛА, щоб навчити більше операторів ефективно використовувати дрони для досягнення військових цілей. Можливі навички та досвід: • Досвід проведення інструктажів або навчання груп; • Розуміння принципів функціонування БПЛА; • Досвід керування авіамоделями буде перевагою; • Відповідальність, аналітичний склад розуму, увага до деталей, спостережливість, стресостійкість; • Наявність прав категорії В. Майбутні обов'язки: •...

Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує 900+ фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,5 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом_з_Україною. Твої майбутні обов’язки: • Здійснювати продаж банківських продуктів існуючим та новим клієнтам банку Твій досвід та навички: • Вільно володієш українською мовою • Маєш навички роботи з комп’ютером • Маєш додаткові засоби живлення та стабільний інтернет під час відключення світла • Готовий до роботи у напрямку телефонних...

Опис компанії ТОВ «Костал Україна» — це дочірня компанія, яка входить до складу міжнародної групи виробничих компаній KOSTAL GROUP з головним офісом у м. Люденшайд, Німеччина. Наша продукція — це перемикачі склопідіймачів, перемикачі положення сидіння, мікроперемикачі, панелі перемикачів центральної консолі, перемикачі вмикання аварійного сигналу, перемикачі відкривання та закривання дверей, елементи низьковольтних та високовольтних з'єднувальних систем. Замовниками нашої продукції є відомі автомобільні компанії: Ford, Audi, Mercedes-Benz Group, BMW, Volkswagen, Skoda, Renault, Porsche, Lamborghini, Seat. Опис вакансії • Пакування продукції згідно ОРМ та пакувальної інстркуції • Сортування/доробка продукції • Виконання обмірів продукції • Заповнення документації та введення даних на ПК •...

Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує 900+ фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,5 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом_з_Україною. Ми пропонуємо доєднатись до одного з напрямків: Напрямок РІ (вхідна лінія) - робота зі зверненнями клієнтів - фізичних осіб з питань обслуговування банківських рахунків в телефонному режимі, а також продаж продуктів банку Напрямок Chat - робота зі зверненнями клієнтів - фізичних осіб з питань обслуговування банківських рахунків...

Ти — той, хто завжди знайде вихід із будь-якої ситуації? Вмієш зробити так, щоб навіть складне питання ставало простим? Тоді ця можливість точно для тебе! Ставай частиною SupportYourApp — міжнародної компанії, яка створює справжній ВАУ-досвід для клієнтів. Вливайся в нашу команду: тут підтримують, довіряють і дають простір для росту. І давай будемо створювати щось круте разом! Що ти будеш робити: • Спілкуватися з клієнтами у чатах, телефоном та на пошті — допомагати, вирішувати, підтримувати (і часом рятувати) 😎 • Шукати потрібну інформацію у відкритих джерелах — ти станеш майстром швидкого й точного ресерчу; • Створювати класний досвід для кожного клієнта: з увагою, турботою і трохи магії сервісу ✨ • Дотримуватися принципів інформаційної безпеки, працюючи з конфіденційними даними —...