Вакансії «technical support»

DevIT Group зараз у пошуку Technical Support Manager, який приєднається до нашої команди на віддаленій основі. Необхідні навички: English: Upper-Intermediate (розмовна) Досвід роботи Support 6+ місяців Базові навички HTML / CSS Навички роботи з Shopify магазинами будуть плюсом Обов’язки: Допомога клієнтам у налаштуванні та використанні продуктів компанії (на поточний момент Shopify додатки) Графік роботи на випробувальному терміні (8 годинний + 30 хвилин обід): понеділок — пʼятниця з 8−00 до 16−30 Графік роботи після закриття випробувального (8 годинний + 30 хвилин обід): понеділок — пʼятниця з 15−00 до 23−30 Можливі тимчасові зміщення графіка на інші зміни (вечір/ніч/ранок) у разі необхідності перекриття змін під час відпусток/відгулів/лікарняних Що пропонуємо? 8 годинний робочий день...

Приєднуйся до нашої команди! Ми шукаємо талановитих людей, які хочуть працювати в комфортних умовах, розвиватися та отримувати задоволення від роботи. У нас поєднується професійність, турбота про команду та дружня атмосфера Обов'язки Обробка базових і складних запитів клієнтів (чати, Service Desk) Надання технічної підтримки у роботі з продуктами компанії (CRM) Налаштування та консультування щодо роботи з програмним забезпеченням Первинне тестування та ідентифікація помилок Взаємодія з командою розробки Виконання завдань відповідно до встановлених процедур, правил та інструкцій 🚀 У майбутньому — розвиток у напрямку DevOps Проведення процедури розгортання та налаштування системи для нових клієнтів Проведення та підтримка інтеграцій Тісна співпраця з командою розробників для впровадження...

Локації: Київ або Львів Формат роботи: в офісі Для українського телеком-оператора шукаємо фахівців другої лінії технічної підтримки. Ви допомагатимете користувачам розв’язувати технічні проблеми, підтримуватимете роботу корпоративних пристроїв і сервісів та взаємодіятимете з профільними ІТ-командами. Ваші завдання: Опрацьовувати звернення користувачів, забезпечуючи їх своєчасне вирішення відповідно до SLA. Діагностувати й усувати проблеми в роботі Windows, macOS, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office), корпоративних пристроїв і периферійного обладнання. Надавати технічну підтримку користувачам. Ескалювати складні інциденти до спеціалізованих команд із детальним описом проблеми, результатами діагностики та переліком виконаних дій. Виконувати заявки на підготовку...

MK-Consulting розробляє державні реєстри, портали та інформаційні системи, будує інтеграції між сервісами й автоматизує складні процеси роботи з даними. Закриваємо повний цикл — від discovery та проєктування до запуску і підтримки в production. Ми шукаємо фахівця або фахівчиню, який/яка відповідатиме за налаштування та супровід API-інтеграцій між інформаційними системами наших клієнтів зі сфери оборони. Основні завдання: Налаштовувати інтеграції в межах функціоналу системи. Консультувати клієнтів щодо роботи з API, вебхуками, форматами даних і сценаріями інтеграції. Аналізувати API-запити й відповіді, HTTP-коди, JSON, логи та системні повідомлення. Супроводжувати інтеграцію клієнтів: від уточнення потреб і перевірки технічних передумов до запуску та підтримки. Локалізувати причини помилок...

Про продукт GrainTrack — це сучасна CTRM-система для зернотрейдерів, яка робить бізнес-простіше: від управління контрагентами та ланцюгами поставок до логістики, платежів та документації. Ми шукаємо проактивних спеціалістів Customer Support, які люблять вирішувати проблеми клієнтів, прагнуть вдосконалювати продукт і робити життя користувачів простішим. Чому тобі буде цікаво з нами працювати: Ти будеш частиною команди професіоналів, де цінують ініціативу та підтримують розвиток Можливість розвиватися разом з продуктом, тестувати нові функції та впливати на його вдосконалення Зручний графік: Пн–Пт, 09:00–18:00 (дистанційно) Соціальний пакет з оплачуваними відпустками, лікарняними та іншими бенефітами Індивідуальний план розвитку та навчання для кожного співробітника Цікаві події, навчання...