Customer/Technical support specialist

Про продукт GrainTrack — це сучасна CTRM-система для зернотрейдерів, яка робить бізнес-простіше: від управління контрагентами та ланцюгами поставок до логістики, платежів та документації. Ми шукаємо проактивних спеціалістів Customer Support, які люблять вирішувати проблеми клієнтів, прагнуть вдосконалювати продукт і робити життя користувачів простішим. Чому тобі буде цікаво з нами працювати: Ти будеш частиною команди професіоналів, де цінують ініціативу та підтримують розвиток Можливість розвиватися разом з продуктом, тестувати нові функції та впливати на його вдосконалення Зручний графік: Пн–Пт, 09:00–18:00 (дистанційно) Соціальний пакет з оплачуваними відпустками, лікарняними та іншими бенефітами Індивідуальний план розвитку та навчання для кожного співробітника Цікаві події, навчання та внутрішні лекції, які допомагають рости професійно Твої обов’язки: Підтримка та побудова довгострокових відносин із клієнтами Управління підписками та супровід клієнтів Підвищення рівня задоволеності користувачів Співпраця з командою для швидкого вирішення задач Тестування нових функцій продукту та надання фідбеку Підготовка щомісячних звітів для клієнтів Робота з Notion: актуалізація завдань, карток клієнтів та документації Ми шукаємо тебе, якщо: Досвід на позиції Account/Support Manager або бажання навчатися та розвиватися у Customer Support Володієш англійською мовою (B2+) Маєш досвід роботи з ERP/CRM системами Чудово розвинені комунікативні навички та вміння домовлятися Полюбляєш нетривіальні кейси та цікаві виклики щодня: ти працюватимеш з реальними ситуаціями наших клієнтів і матимеш вплив на розвиток продукту Можливість тестувати нові функції та впливати на продукт з перших днів Сайт: https://graintrack.com/

Вакансія опублікована на djinni.co. Натисніть «Відгукнутися на сайті роботодавця», щоб надіслати резюме.