Technical support specialist (2nd line)

Приєднуйся до нашої команди! Ми шукаємо талановитих людей, які хочуть працювати в комфортних умовах, розвиватися та отримувати задоволення від роботи. У нас поєднується професійність, турбота про команду та дружня атмосфера Обов'язки Обробка базових і складних запитів клієнтів (чати, Service Desk) Надання технічної підтримки у роботі з продуктами компанії (CRM) Налаштування та консультування щодо роботи з програмним забезпеченням Первинне тестування та ідентифікація помилок Взаємодія з командою розробки Виконання завдань відповідно до встановлених процедур, правил та інструкцій 🚀 У майбутньому — розвиток у напрямку DevOps Проведення процедури розгортання та налаштування системи для нових клієнтів Проведення та підтримка інтеграцій Тісна співпраця з командою розробників для впровадження продукту та виправлення технічних помилок Керування, оновлення, локальна перебудова та технічне обслуговування продукту ✅ Професійні навички Грамотна комунікація з клієнтами Технічна освіта або досвід роботи з подібними завданнями Базові технічні навички: просунутий користувач ПК, досвід роботи з тікет-системами, робота з логами Базові навички тестування програмних продуктів Знання структури PHP-коду (зокрема Laravel) Знання структури HTTP-запитів Базове розуміння Nginx Базове розуміння HTML (форми, POST та GET запити) Аналітичні здібності, уважність до деталей, оперативність Вміння знаходити спільну мову з розробниками та інтерес до розробки ⭐ Буде плюсом Досвід роботи в IT-компанії Досвід роботи з інтеграцією продуктів Досвід роботи з Jira Service Desk Умови роботи: Зручне розташування — офіс біля метро. Офісний формат роботи (9:00-18:00 - 10:00-19:00) Комфортний простір — приватний будинок із сучасним укриттям та альтернативним живленням для безперебійної роботи. Соціальні гарантії:оплачувані лікарняні, медичне страхування, оплачувана відпустка — 20 робочих дні на рік + 2 додаткові Day off. Happy Friday — раз на місяць ми заряджаємося позитивом усією командою. Турбота про здоров’я — заняття йогою та пілатесом прямо в офісі. Кототерапія — у нас живуть 3 пухнасті улюбленці, які дарують тепло та знімають стрес. Безкоштовне харчування — власний кухар готує для команди. Сучасна техніка — працюємо виключно на Apple. Простота та свобода — мінімум бюрократії й відсутність дрес-коду.

Вакансія опублікована на djinni.co. Натисніть «Відгукнутися на сайті роботодавця», щоб надіслати резюме.