Game Operations Manager

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨ І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор. У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення команди Operations шукаємо Game Operations Manager. ✅ Твої майбутні задачі: • обробка запитів: - опрацювання тікетів технічної підтримки для оперативного вирішення задач; - відстеження та аналіз масових проблем, своєчасна передача у відповідні відділи; • робота з ігровим контентом: - налаштування нових ігрових провайдерів та ігор на платформі; - організація, категоризація та управління ігровою бібліотекою; • контроль якості продукту: - виявлення багів, збір даних та комунікація з відповідними відділами для їх вирішення; - аналіз технічних показників (швидкість завантаження, відсоток завершених сесій тощо); • співпраця з іншими відділами: - взаємодія з суміжними командами для безперебійної роботи платформи, передача технічних проблем і запитів; - спільна робота з маркетингом над акціями та кампаніями для залучення клієнтів. 💪 Твої скіли: • досвід роботи у сфері iGaming; • навички роботи з Excel, CRM-системами; • вміння аналізувати дані, розуміти метрики SLA, SLO, KPI; • високий рівень відповідальності, увага до деталей, здатність працювати в багатозадачному середовищі; • готовність вчитися, аналізувати нові процеси та швидко адаптуватися до змін. 🌟 Наші цінності та переваги: • командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи; • позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів; • можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті; • сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів; • відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність; • маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля; • автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії; • не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій. 🍪 Маст-хев: • працюй там, де комфортно та безпечно – в хабах у Києві та Варшаві або віддалено; • 20 робочих днів оплачуваних дей офів, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс; • медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso; • Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо; • івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи; • навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека. І ще про важливе: ❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку. ❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку. Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉 P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа – зазирни у “Спам” або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там 👀

Вакансія опублікована на career.upstars.com. Натисніть «Відгукнутися на сайті роботодавця», щоб надіслати резюме.