Full Stack Developer (Support Team / AI Automation)

Ми шукаємо Full Stack-розробника до команди підтримки (Support Engineering). Це не класична технічна підтримка, а інженерна робота: ми автоматизуємо рутинні процеси, пишемо скрипти для аналізу проблем і створюємо інтелектуальні системи роботи з документацією. Ви будете сполучною ланкою між клієнтами, технічною підтримкою та розробкою. Чим доведеться займатися • Розробкою та доопрацюванням внутрішніх інструментів для команди підтримки (дашборди, віджети, утиліти). • Інтеграцією з трекерами завдань (Kaytaro, Binom та аналогами) для автоматичного збору даних і створення заявок. • Написанням парсерів та AI-скриптів для аналізу багатомовної документації (пошук відповідей, узагальнення, переклад). • Швидким виправленням багів, які блокують роботу операторів підтримки. Вимоги (Hard Skills) Базові: • Загальний досвід у програмуванні від 3 років. • Досвід саме на посаді розробника в підтримці або схожій ролі (Support Engineer, Integration Engineer) — 1–2 роки. Технічні: • Розуміння роботи трекерів: досвід взаємодії з Kaytaro, Binom або подібними (API, веб-хуки, кастомізація полів). Буде плюсом — налаштування автоматизації всередині них. • Робота з трафіком: солідний досвід інтеграції та роботи з джерелами трафіку (насамперед Google, Facebook, TikTok). Ухил у бік AI: практичний досвід використання LLM (GPT, Claude, Local models) для автоматизації — генерація відповідей, класифікація тікетів, перевірка орфографії/сенсу різними мовами. Графік: Денні/нічні зміни по 8–10 годин. 5-денний робочий тиждень, але субота та неділя — робочі дн

Вакансія опублікована на djinni.co. Натисніть «Відгукнутися на сайті роботодавця», щоб надіслати резюме.